Главная Обзор Помощь
Регистрация Вход
dth
/
strprfcrm
1
0
Ответвить 0
Файлы Задачи 0 Запросы на слияние 0 Вики
Дерево: 16cf697bf7
Ветки Метки
strprfcrm
/
docs
/
refactor
/
tz-reclamations.md

tz-reclamations.md 14 KB
История Исходник

ТЗ: Модуль Рекламации

Связанные документы:

1. Назначение

Модуль Рекламации предназначен для ведения клиентских рекламаций Manager 2.0.

В новом формате раздел должен сохранить текущую рабочую логику рекламаций и получить структуру:

Рекламации
├── Все
└── ДКР

Рекламации имеют два типа:

  • ДКР — рекламации по программе ДКР;
  • Прочее — остальные рекламации.

2. Статус

Статус модуля: частично реализован.

В текущей CRM уже есть:

  • список рекламаций;
  • карточка рекламации;
  • маршрут списка: reclamations.index;
  • маршрут карточки: reclamations.show;
  • контроллер: ReclamationController;
  • модель: Reclamation;
  • связь с площадкой/заказом;
  • документы и фото до/после;
  • генерация пакетов документов;
  • связь с запчастями и резервами;
  • создание записи в графике монтажей из рекламации.

На первом этапе сохраняется текущая бизнес-логика рекламаций и добавляется явное разделение интерфейса на вкладки Все / ДКР.

3. Место в меню

Целевое меню:

Рекламации
├── Все
└── ДКР

Требования:

  • добавить верхний пункт меню Рекламации;
  • внутри раздела реализовать отдельные вкладки Все и ДКР;
  • текущий маршрут reclamations.index оставить без переименования;
  • текущий маршрут reclamations.show оставить без переименования;
  • вкладку ДКР реализовать на текущем списке с обязательным фильтром по источнику ДКР;
  • реорганизация меню выполняется в общем этапе Manager 2.0.

4. Права доступа

На первом этапе оставляем текущие права.

Действие Permission
Просмотр рекламаций reclamations.view
Создание/редактирование Использовать текущие права рекламаций
Экспорт Использовать текущие права рекламаций

Требования:

  • не вводить новую систему прав на первом этапе;
  • пользователи с текущим доступом к рекламациям должны сохранить доступ;
  • верхний пункт Рекламации показывать, если доступен хотя бы один дочерний пункт.

5. Подраздел Все

Назначение:

  • общий список всех рекламаций независимо от типа.

Функционал:

  • текущий список рекламаций;
  • поиск и фильтры;
  • экспорт;
  • переход в карточку;
  • отображение статусов;
  • отображение рекламаций по ДКР и прочих рекламаций.
  • вкладка содержит все рекламации независимо от источника;
  • наличие рекламации во вкладке Все не дает права формировать платежные документы, если источник не ДКР.

Текущая основа:

  • reclamations.index.

6. Подраздел ДКР

Назначение:

  • список рекламаций типа ДКР;
  • работа с рекламациями, созданными по площадкам ДКР.

Функционал:

  • отображение только рекламаций типа ДКР;
  • отдельная вкладка интерфейса на основе текущего списка с обязательным фильтром по источнику;
  • создание рекламации с привязкой к площадке ДКР;
  • сохранение текущей карточки рекламации;
  • связь с графиком монтажей;
  • формирование запросов на запчасти;
  • формирование документации для оплаты только по рекламациям источника ДКР.

Принятое решение:

  • отдельный URL для списка ДКР не обязателен;
  • в интерфейсе обязательно отдельное разделение на вкладки Все и ДКР;
  • вкладка ДКР использует текущий список с обязательным фильтром по источнику рекламации;
  • для определения источника рекламации добавляется отдельное поле;
  • при создании рекламации из площадки источник устанавливается ДКР;
  • при создании рекламации не из площадки, включая создание из графика заказов, источник устанавливается Прочее;
  • рекламации источника Прочее не выводятся во вкладке ДКР;
  • формирование документации для оплаты разрешено только для рекламаций источника ДКР.

7. Карточка рекламации

Карточка должна сохранить текущий функционал:

  • основные поля рекламации;
  • связь с площадкой/заказом;
  • данные по МАФ/позициям;
  • документы;
  • фото до и после;
  • акты;
  • чат, если используется в текущей реализации;
  • блок запчастей;
  • активные резервы и дефициты;
  • действия по резервам;
  • генерация документов;
  • перенос в график монтажей.

Изменения на первом этапе:

  • не менять структуру карточки;
  • добавить/использовать отображение источника рекламации ДКР / Прочее;
  • для источника Прочее скрыть и запретить серверной проверкой формирование документации для оплаты;
  • для источника ДКР сохранить текущую возможность формирования документации для оплаты;
  • сохранить текущие маршруты и формы.

8. Создание из графика заказов

Сценарий:

  1. Пользователь открывает заказ в График заказов.
  2. Пользователь выбирает один или несколько МАФ заказа.
  3. Пользователь нажимает Добавить рекламацию.
  4. Открывается текущая форма создания рекламации.
  5. В форму передаются заказ и выбранные МАФ.
  6. Пользователь заполняет форму по текущему процессу и сохраняет рекламацию.

Требования:

  • использовать существующую форму создания рекламации;
  • поддержать выбор одного или нескольких МАФ;
  • привязать созданную рекламацию к заказу и выбранным МАФ;
  • источник созданной рекламации установить Прочее;
  • созданная рекламация отображается во вкладке Все;
  • созданная рекламация не отображается во вкладке ДКР;
  • для нее недоступно формирование документации для оплаты;
  • остальные функции карточки рекламации работают по текущим правилам.

9. Связи

Модуль Связь Требование
ДКР / Площадки Используется при создании рекламации типа ДКР Сохранить текущую связь.
Каталог общий Данные по позициям Использовать общий каталог как источник номенклатуры.
График заказов Из заказа создается рекламация по одному или нескольким МАФ Открывать текущую форму создания с предзаполненным заказом и выбранными МАФ; источник Прочее.
График монтажей Рекламация может попасть в монтажный график Сохранить текущую связь.
Запчасти Из рекламации формируется запрос на запчасть Сохранить текущую связь и резервы.

10. Что не входит в первый этап

  • изменение текущих маршрутов reclamations.*;
  • переработка модели Reclamation сверх добавления поля источника и связей с заказом/выбранными МАФ;
  • изменение логики резервов запчастей;
  • изменение состава и шаблонов документации для оплаты;
  • разработка графика заказов;
  • внедрение новых прав доступа.

11. Этапы реализации

  • Проверить текущие маршруты reclamations.*.
  • Проверить текущие permissions рекламаций.
  • Добавить верхнюю группу меню Рекламации.
  • Добавить отдельные вкладки Все и ДКР.
  • Реализовать вкладку ДКР на текущем списке с обязательным фильтром по источнику.
  • Добавить отдельное поле источника рекламации ДКР / Прочее.
  • Проверить открытие карточки рекламации.
  • Проверить создание рекламации по площадке ДКР.
  • Реализовать создание рекламации из графика заказов с выбором одного или нескольких МАФ.
  • Передавать заказ и выбранные МАФ в текущую форму создания рекламации.
  • Запретить формирование документации для оплаты для источника Прочее.
  • Проверить связь с графиком монтажей.
  • Проверить блок запчастей и резервов.
  • Проверить экспорт рекламаций.

12. Критерии приемки

  • В меню есть группа Рекламации.
  • Внутри есть отдельные вкладки Все и ДКР.
  • Все открывает текущий общий список рекламаций.
  • Текущие маршруты рекламаций сохранены.
  • Пользователи с прежним доступом сохраняют доступ.
  • Рекламации типа ДКР связаны с площадками ДКР.
  • При создании рекламации из площадки источник автоматически устанавливается ДКР.
  • При создании рекламации не из площадки источник устанавливается Прочее.
  • Вкладка ДКР открывает текущий список с обязательным фильтром по источнику ДКР.
  • Рекламации из графика заказов не попадают во вкладку ДКР.
  • Из графика заказов можно выбрать один или несколько МАФ и открыть текущую форму создания рекламации.
  • Созданная из графика заказов рекламация привязана к заказу и выбранным МАФ.
  • Документация для оплаты формируется только для рекламаций источника ДКР.
  • Для рекламаций источника Прочее действие формирования платежных документов отсутствует и блокируется на сервере.
  • Из рекламации по-прежнему можно работать с запчастями.
  • Перенос рекламации в график монтажей работает как раньше.